干貨丨HR如何著手引導和培育員工的工匠精神

　　“工匠精神”的發(fā)揚和延續(xù)，是企業(yè)基業(yè)長青的必要條件。而這一切，都與企業(yè)中的員工以及企業(yè)的管理方式息息相關。
　　
　　“沒有人生活在孤島上”，也沒有企業(yè)存在于一個與世隔絕的環(huán)境中。無論外部環(huán)境如何，所有制造業(yè)面臨的問題都是相似的。所以如何從內(nèi)部探尋動力和沖出困境的突破口就成為了企業(yè)在夾縫中求生存的出路。而目前國家和企業(yè)所倡導的“工匠精神”正是一個有效的引擎。
　　
　　有數(shù)據(jù)顯示，截止2012年，壽命超過200年的企業(yè)，日本有3146家，為全球最多；其次，在德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。為什么這些長壽的企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國家，是一種偶然嗎？他們長壽的秘訣是什么呢？研究發(fā)現(xiàn)，他們都在傳承著一種精神，這種精神正是工匠精神。
　　
　　談到工匠精神，很多時候人們會想起瑞士鐘表。制作瑞士鐘表的工匠們對每一個零件、每一道工序、都精心打磨、專心雕琢，他們用心制造產(chǎn)品的態(tài)度就是工匠精神思維和理念的體現(xiàn)。
　　
　　工匠精神不是瑞士的專利，日本式管理有一個絕招：用精益求精的態(tài)度，將熱愛工作的精神代代相傳。這種精神其實就是“工匠精神”。在眾多的日本企業(yè)中，“工匠精神”在企業(yè)領導人與員工之間形成了一種文化與思想上的共同價值觀，并由此培育出企業(yè)的內(nèi)生動力。
　　
　　美國蘭德公司曾花20年時間，追蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個共同的特點：人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值。人是創(chuàng)造社會財富和推動個歷史發(fā)展的主體。
　　
　　因此，工匠精神的核心是不僅僅是把工作當作賺錢的工具，而是樹立一種對工作執(zhí)著、對所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細琢的精神。有些人認為工匠精神只能在技術工種上才能得以體現(xiàn)，其實不然。工匠精神是一種對產(chǎn)品和服務完美而近乎苛刻的追求，是對“極致”的求索。中國是一個制造大國，距離“制造強國”和“創(chuàng)新強國”還有非常長的路要走，更需要大力弘揚工匠的職業(yè)精神。所以說“工匠精神”的發(fā)揚和延續(xù)，是企業(yè)基業(yè)長青的必要條件。而這一切，都與企業(yè)中的員工以及企業(yè)的管理方式息息相關。
　　
　　引導和培育工匠精神，HR從六大方面著手
　　
　　當今時代，瞬息萬變，挑戰(zhàn)迭出。也正緣于此，時代賦予了人力資源部門更多的責任和展示價值的機會。那么，從人力資源管理的角度而言，該如何引導和培育工匠精神？
　　
　　1.員工保留
　　
　　有數(shù)據(jù)顯示，對于基層人員和研發(fā)人員這兩個與“工匠精神”密切相關的群體中，超過40%的離職原因是感到“職業(yè)前景渺茫”�；�于此，對于人才的發(fā)展實踐，就成為企業(yè)保留優(yōu)秀人才以傳承和沉淀知識技能的前提。這也是培育工匠精神的基礎。
　　
　　2.制定規(guī)則
　　
　　常言道“沒有規(guī)矩，無以成方圓”、“習慣成自然”。中國出于傳統(tǒng)文化和教育的慣性，導致國人“學而優(yōu)則仕”的理念根深蒂固。人力資源部門無法改變傳統(tǒng)的文化，但可以制定內(nèi)部的規(guī)則，以引導一個關注和培育工匠精神的文化氛圍。方法有很多，首先要界定的是企業(yè)所需要的工匠精神的核心內(nèi)容。基于企業(yè)員工不同崗位的“勝任素質(zhì)模型”，可以較為清晰地界定某一崗位所需要的專業(yè)素質(zhì)，包括知識、技能/能力和職業(yè)素養(yǎng)等。由于工匠精神是精益求精和對完美的偏執(zhí)，所以勝任素質(zhì)模型也需要定期的回顧更新。
　　
　　3.提供渠道：全方位打造工匠精神
　　
　　馬斯洛的需求理論表明“人對自我實現(xiàn)的滿足是最高階的需求”。目前80后、90后員工已漸漸成為職場的主力，他們出生和成長的環(huán)境決定了他們在物質(zhì)上的相對充裕和對自我實現(xiàn)的需求。針對公司的不同群體，公司界定和開辟了不同的發(fā)展渠道，以滿足不同團隊的發(fā)展需求并切合公司對工匠精神的要求。
　　
　　4.激勵機制
　　
　　從我們的時間來看，通過調(diào)整公司中與員工薪酬直接關聯(lián)的職級體系，將薪酬回報向技術崗位和專業(yè)通道傾斜。讓員工知道，即使不做管理者，他們一樣可以拿到與管理者一樣甚至更高的工資，這是對工匠精神的培育能夠起到直接的激勵作用。
　　
　　5.組織氛圍
　　
　　其實工匠精神是一種傳承和文化，而公司的管理者對于組織文化的培育和發(fā)展有著至關重要的作用。高管的榜樣作用也不可小覷。比如，KSB公司有一大創(chuàng)舉，即在炎炎夏日，公司的高管會親自到車間試著裝配公司的產(chǎn)品，目的不是為了提高自己的裝配技能，而是體驗工人的工作，同時讓員工看到公司高管對他們工作的重視。
　　
　　同時，公司每年都會進行“明星員工”的評選。為了強調(diào)公司對工匠精神的關注，對于入選人員中，操作工人有較高的占比。因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量關乎企業(yè)的聲譽和客戶的滿意度，公司會專門進行了質(zhì)量承諾簽字儀式，簽字的人員“一諾千金”，承諾自己經(jīng)手的產(chǎn)品符合公司產(chǎn)品質(zhì)量的標準和要求。這種“儀式感”也是對工匠精神的一種強化。