不久前，在一次人力資源活動中，昔日阿里巴巴的人事總監(jiān)張璞遞給了我一張他的新名片——掛號網(wǎng)首席人才官。雖然，我對首席人才官還偶有耳聞，而對大多數(shù)人而言，“首席人才官”的稱呼幾乎鮮有所聞。事實(shí)上，在大多數(shù)企業(yè)中，人力資源部門的工作還沒有進(jìn)入企業(yè)的高層決策和管理領(lǐng)域。
一位人力資源研究專家曾經(jīng)對來自不同地域、不同行業(yè)的數(shù)百位人力資源管理者進(jìn)行調(diào)查后，得出結(jié)論：戰(zhàn)略貢獻(xiàn)、個人可信度、HR實(shí)施、業(yè)務(wù)知識、HR技術(shù)已成為新一代HR必須具備的五個核心能力，其中戰(zhàn)略貢獻(xiàn)則被認(rèn)為是HR的首要能力。換句話說，HR不能再滿足于處理好組織的內(nèi)部事務(wù)，服務(wù)于內(nèi)部客戶，扮演勤勤懇懇的“老黃牛”角色，而應(yīng)該成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展作出貢獻(xiàn)。為此，HR必須學(xué)會如何與CEO共舞。
無論是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展還是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段所引起的人才大戰(zhàn)中，HR們正掙扎在現(xiàn)實(shí)與理想的邊緣。
一方面，絕大多數(shù)企業(yè)，不論是外資、國企還是民營的CEO都認(rèn)識到人才是企業(yè)最大的資本和組織的核心競爭力，人力資源部門是企業(yè)人才戰(zhàn)略的實(shí)施者。另一方面，在大多數(shù)組織中，人力資源管理卻還是行政管理的一部分，人力資源部門也只是管理上的輔助部門。
由于HR的工作通常不直接與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，也無法用財(cái)務(wù)數(shù)字和指標(biāo)來衡量，所以“現(xiàn)實(shí)”的CEO們也常常忽視了HR參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性，使他們根本沒有機(jī)會將自己的觀點(diǎn)帶到高層管理者的會議桌上，更談不上參與戰(zhàn)略決策過程。此外，企業(yè)的人事主管們每天還是被一大攤的人員招聘、薪酬發(fā)放、績效評估等日常事務(wù)弄得暈頭轉(zhuǎn)向、窮于應(yīng)付，在為企業(yè)作出戰(zhàn)略貢獻(xiàn)這一點(diǎn)上力不從心。
近年來許多專家都先后提出，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)從關(guān)注日常運(yùn)作的行政專家和員工支持者晉升為企業(yè)戰(zhàn)略性的人力資源伙伴和企業(yè)的變革代理，人事主管應(yīng)當(dāng)把80％的時間花在關(guān)注企業(yè)的未來、戰(zhàn)略和商業(yè)運(yùn)作。但理想與現(xiàn)實(shí)之間還是存在天壤之別。
HR該如何與CEO共舞？
HR怎樣才能成為CEO稱職的舞伴？
1、HR要改變思維方式
學(xué)會站在CEO的角度看問題。HR要知道CEO關(guān)注什么，其他的業(yè)務(wù)部門關(guān)注什么，在此基礎(chǔ)上盡量從為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展提供解決方案的角度來考慮人力資源解決方案。HR不能為了“人”而關(guān)注“人”，要跳出“人”的小圈子，站在戰(zhàn)略的高度，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、企業(yè)的發(fā)展方向，將任何關(guān)注“人”的舉措和公司的業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)系在一起。
2、HR要學(xué)會與CEO和其他業(yè)務(wù)部門溝通的語言
一般而言，CEO與HR之間普遍存在交流的“代溝”，一方面HR不懂CEO的語言，另一方面CEO也不懂HR的語言。一如雞和鴨講，雙方?jīng)]有任何相通之處，當(dāng)然也就談不上戰(zhàn)略合作。多數(shù)情況下，HR只懂得人事管理的專業(yè)知識，而CEO卻更多地關(guān)注市場、資金、成本和效益，喜歡用數(shù)字、報(bào)表來說話。因此，HR要注意將人力資源管理的專業(yè)問題從企業(yè)戰(zhàn)略的角度進(jìn)行“包裝”，并且用財(cái)務(wù)的語言把它表達(dá)出來，成為管理層關(guān)心的話題，尋找與CEO和其他部門溝通的共同點(diǎn)。
3、HR要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、商業(yè)運(yùn)作等方面的專業(yè)知識
戰(zhàn)略伙伴的角色對HR的素質(zhì)提出了更高要求，HR要參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策，要與CEO和其他業(yè)務(wù)部門溝通，僅僅具備人力資源方面的專業(yè)知識顯然是不夠的，HR們還必須掌握財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)操作等各方面的知識。
HR應(yīng)該和CFO（首席財(cái)務(wù)官）一起，成為CEO的左膀右臂。如果能真正做到這一點(diǎn)，HR們的舞步自然就會輕松不少。
